Esta Política de Privacidade explica como a PRIME INTELIGÊNCIAS trata dados pessoais durante a utilização de seu site e de suas soluções comerciais.
1. Empresa responsável
O site e as soluções PRIME são operados por 42.050.746 LEANDRO ANTONIO RECHE, CNPJ 42.050.746/0001-50, com endereço em Avenida M Dezenove, 366, Rio Claro – SP, CEP 13505-002, Brasil.
Site oficial: https://primeinteligencias.com.br
Contato para privacidade e proteção de dados: contato@primeinteligencias.com.br.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a solução utilizada e as funcionalidades contratadas, poderão ser tratados:
- Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone e informações da empresa.
- Dados necessários à contratação, cobrança, identificação da conta e suporte.
- Mensagens, solicitações, informações comerciais e conteúdos inseridos pelo usuário.
- Informações sobre pedidos, interações, campanhas e operações empresariais, quando aplicável.
- Dados técnicos, registros de acesso, eventos de segurança e informações necessárias ao funcionamento da plataforma.
- Informações recebidas por integrações autorizadas pelo próprio cliente.
Os dados efetivamente tratados dependem dos produtos, recursos e integrações utilizados. O usuário deve evitar inserir informações pessoais desnecessárias ou dados sensíveis sem uma necessidade legítima e uma base legal adequada.
3. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- Disponibilizar e operar os serviços contratados.
- Criar e administrar contas e configurações empresariais.
- Processar solicitações, mensagens, pedidos e fluxos comerciais, conforme o produto utilizado.
- Apoiar a elaboração de campanhas, conteúdos e estratégias comerciais mediante instruções do cliente.
- Executar integrações e funcionalidades autorizadas.
- Processar pagamentos quando aplicável.
- Prestar suporte, atender solicitações e comunicar informações relacionadas ao serviço.
- Prevenir fraudes, investigar incidentes e proteger sistemas e usuários.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Aprimorar os serviços de maneira compatível com a legislação aplicável.
4. Inteligência artificial
Algumas funcionalidades podem utilizar serviços de inteligência artificial para interpretar solicitações, organizar informações, produzir respostas, apoiar análises comerciais e preparar conteúdos ou campanhas.
Quando necessário ao funcionamento de uma funcionalidade, as informações pertinentes poderão ser processadas por provedores de inteligência artificial contratados ou integrados.
O tratamento dependerá do recurso utilizado, das configurações aplicáveis e dos contratos com os respectivos fornecedores. Não se presume que todos os dados sejam enviados a todos os provedores.
Resultados produzidos por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem ser avaliados pelo usuário conforme a finalidade e o risco da operação.
5. Campanhas e comunicações comerciais
As soluções podem apoiar a criação e a execução de campanhas conforme as instruções e aprovações do cliente.
O cliente é responsável por possuir autorização ou outra base legal adequada para utilizar os dados de seus contatos, respeitar as preferências dos destinatários, disponibilizar mecanismos de oposição ou descadastramento quando aplicáveis e observar a legislação e as políticas dos canais utilizados.
A aprovação de uma campanha pelo cliente não substitui essas obrigações.
6. Compartilhamento com terceiros
Quando necessário e aplicável, dados poderão ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, comunicação, inteligência artificial, pagamentos e canais integrados, incluindo serviços da Meta/WhatsApp, Asaas, OpenAI e outros fornecedores efetivamente utilizados na solução contratada.
O compartilhamento deverá se limitar ao necessário para a finalidade correspondente, observando as obrigações contratuais, medidas de segurança e legislação aplicável.
A utilização de uma integração depende de sua efetiva configuração, autorização e disponibilidade. Esta Política não significa que todas as integrações estejam habilitadas em todos os produtos.
7. Bases legais
O tratamento será realizado conforme uma ou mais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme o caso, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando permitido e devidamente avaliado, e consentimento quando necessário.
8. Armazenamento e segurança
A PRIME INTELIGÊNCIAS deverá adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outros incidentes.
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento, à execução dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais e à preservação de direitos. Quando cabível, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita conforme a legislação aplicável.
Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
- Outros direitos previstos na LGPD.
Para exercer esses direitos, utilize contato@primeinteligencias.com.br ou a página Exclusão de Dados disponível no site.
A PRIME poderá solicitar informações adicionais proporcionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra divulgação indevida.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento. Caso existam recursos de análise, publicidade ou outras tecnologias não essenciais, sua utilização deverá respeitar as exigências legais aplicáveis e as preferências do usuário.
Esta seção não declara a existência de ferramentas específicas: a implementação efetiva deverá corresponder às tecnologias realmente utilizadas no site.
11. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
12. Contato
Dúvidas, solicitações e questões relacionadas à privacidade:
E-mail: contato@primeinteligencias.com.br
Site: https://primeinteligencias.com.br